说话是一门学问。说的好了是解决事情的，说的不好则成了挑事儿的了。所以说话方式很重要，不论是打工者还是领导者，都应该遵循社交的三个原则：彼此尊重、理智对话、就事论事。

那么，怎样说话能够让你清晰地表达自己，让对方意识到错误，以后避免同样的失误？

首先，当我们指出一个人的错误，绝不是为了让他无地自容，而是有所改进。那些因为意外而造成的小失误，一笑而过，对方会感念你的大度。

其次，问句，尤其反问，很容易造成居高临下的姿态。“你怎么能犯这种错误？”与“我们来分析一下这次失误是怎么造成的”，前者会让对方立刻竖起防备，后者才会让他们启动反思模式。

再者：不要算老账，说你总是这样，或者你上次也是这样。算老账容易让对方产生挫败感，即他在你心中的形象已经定型，再怎么努力都没用。当对方失误，你占据优势，根本不必再去证明自己有多正确。总是做这种证明题的人，最后没变成神，反倒成了瘟神，大家避之不及。

指出他人失误，只有一个善意的出发点：就是增进团队成员的了解与和谐。应该把智慧放在探讨怎样可以做得更好，而不是把对方说成小丑。

你不是神，也会犯错，也反感他人的指责。请记住，我们身边的伙伴，是为了彼此取暖，过得更好。而不是显得你比他高明。无论是朋友、上下级还是伴侣都应该注意说话的方式，以免带来不必要的伤害。

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