沟通可以说是班组长跟员工在日常工作中最大的区别，普通员工只要把岗位职责做好，有问题了汇报给班长就行了。班长要把问题跟相关工段、跟调度员、跟上级领导进行解释、进行汇报，调整时跟其它工序进行沟通协调，维修时跟维修人员进行沟通处理。

沟通的好不好会影响工作开展的顺利不顺利。沟通涉及到的是一种交流的能力，跟别人沟通时要把握重点、突出难点，简明扼要，让别人能了解你的难处、知道问题的处境，要多听多想，听听别人的难处和意见，要善于倾听。

来看一个关于有效沟通的故事：

因为代理一款名为“传奇”的游戏而成为业界传奇的陈天桥，在拿下“传奇”的代理权后就分文未剩。怎样才能运行这款游戏，陈天桥充分利用他的人脉资源和他的商业智慧，通过良好的沟通，创造了一个空手套白狼的运营模式：

他首先拿着与韩国方面签订的合约，找到浪潮、戴尔，告诉他们他要运作韩国人的游戏，申请试用机器两个月。对方一看是国际正规合同，于是就同意了。

然后陈天桥再拿着服务器的合约，以同样的方式找到中国电信谈。中国电信最终给了盛大两个月测试期免费的带宽试用。

有了韩方的合同，加上服务器厂家和中国电信的支持，陈天桥又取得了当时国内首屈一指的单机游戏分销商上海育碧的信任，代销盛大游戏点卡，分成33%。

陈天桥由此完成了，中国互联网历史，乃至中国商业历史上，最经典的无中生有的商业游戏。有效的沟通是获得成功的基础。

班组长首先要尊重员工的主人翁地位，坚持和完善班务公开、班组民主生活会、对话会等民主管理形式，保障员工享有对企业发展、班组生产目标任务和各项规章制度的知情权、建议权，对班组经济责任制、绩效考评、先进评选等事项的参与权、监督权。

一个优秀的班组长应该将自己定位成一座沟通的“桥梁”，把领导的管理意图和生产任务很好的传达、分配到班组每一个员工，同时还要收集每个员工反馈的信息，反映给领导，以便领导及时的知道决策的正确性，对不适当的地方进行调整，使班组乃至整个企业得到健康运行。

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