在电子厂打工的过程中，与同事相处、合作，难免会有摩擦、矛盾。而面对这些矛盾时你会怎么做呢？是相互抱怨而使矛盾扩大，还是理智对待化干戈为玉帛？想要有效化解冲突，聪明的你需要掌握下面这四个要诀，从而更有效的解决麻烦：

第一、再生气也不要失去理智，迁怒他人。有时人有小矛盾很正常，在发生矛盾的时候尽量保持理智，以理服人。不要因为一件事而牵连出来一系列对对方不满的陈年旧事。这样既不能解决问题，还会激怒对方，从而把事情弄得更复杂，一发不可收拾。所以理智对待矛盾，就事论事很重要。

第二、时机比什么都重要。也许你会觉得保持稳定平和的情绪能有效的化解冲突，实际并非如此。冲突能否成功解决完全取决于对时机的把握。比如说在打网球的时候，你肯定不会在对方已经严阵以待的情况下反击，而是要耐心等到对自己有利的时候再出手。如果你能够用心去寻找解决冲突的时刻，就会达到事半功倍的效果。

第三、不要带着怒气去训话。带有怒气的训话通常具有破坏性，难免会说出后悔的话。如果能够婉转的表达相反的意见，则会收到意想不到的效果。训斥下属的时机，最好不要在他把事情办砸了，正灰头土脸的时候。一个有责任感的员工做错了事，必然深知其过，感到内疚，此时最害怕的莫过于再听到上司的训斥了。在他们沮丧的时候，最需要的是安慰和鼓励。教训员工的最佳时机是在他屡战屡胜、志得意满的时候，用前例提醒他，提醒他要戒骄戒躁，将来要更加努力。

第四、大发雷霆毫无用处。在解决冲突的时候应该力求简化、干脆利落，而不能演变成没完没了的纷争。比如说跟你合作的同事犯了个很愚蠢的错误，虽然你很想大发一通脾气，但这实在是下下之选。你得控制住自己的情绪，用坦诚、平和的语气告诉他，这件事确实是他做的不对。但人非圣贤孰能无过，以后多加注意就可以了。这样会让他少受情绪干扰，从而专注于眼前的工作。同时也有利于增进你们俩的关系，使以后合作更有默契。职场矛盾总会不断地出现，而你也不可避免地会客串一下矛盾的焦点。在解决冲突的过程中，你必须以公正、公平原则为前提，以解决问题为目的，避免矛盾激化。

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